美國 Invision 雜志邀請了20余位眼科專家展望2020 新的一年和未來十年我們可以期望在眼健康和眼鏡領(lǐng)域看到哪些變化？有的變化讓人歡欣鼓舞， 也有的變化會讓從業(yè)者“談虎色變”。
1. 垂直整合
近年來，從Essilor / Luxottica合并到以私募股權(quán)為基礎(chǔ)的獨立業(yè)務(wù)收購，垂直整合在光學(xué)和驗光行業(yè)各個層面上都得到了明顯體現(xiàn)，這種整合將在2020年加速。 獨立的OD會蓬勃發(fā)展，還是會最終屈服于通過收購流程轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)功能的最新趨勢？ 此過程最明顯的效果是均質(zhì)化。眾多人士認為隨著當(dāng)今一代眼保健領(lǐng)域最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者出售給私募股權(quán)公司，大家需要找到并接受該行業(yè)中正在創(chuàng)新獨立道路的新領(lǐng)導(dǎo)者。 私人ECP市場的整合將集中在更大的人口區(qū)域或存在多個辦公地點的地方， 因此許多鏡框和鏡片公司及其銷售團隊將面臨風(fēng)險。 但行業(yè)的持續(xù)垂直整合對于那些認識到這一點的ECP來說可能是一個機會。為較小的公司和利基品牌打開空間。
3、視光行業(yè)教育體系問題發(fā)酵
我們不得不面對的一個話題是對于有抱負成為視光師、驗光師的人來說，教育體系出現(xiàn)了問題。視光專業(yè)的入學(xué)人數(shù)將繼續(xù)下降，因為薪金帶來的收入機會要少于其他行業(yè)， 畢業(yè)生將蜂擁而至企業(yè)級商店，而不是私人執(zhí)業(yè)，因為他們的債務(wù)負擔(dān)將非常高，如果不尋求大型組織的庇護，其風(fēng)險太大，尤其是在瞬息萬變的市場中。 最終結(jié)果是，較小市場中的退休醫(yī)生選擇接班人的機會越來越少， 迫使患者開車去更大的社區(qū)，或者讓年輕的人群被迫進行在線選擇。 有一個令人沮喪的預(yù)測，即驗光學(xué)校和視光學(xué)院 “將繼續(xù)對學(xué)生不利，因為他們不提供任何關(guān)于如何經(jīng)營/管理有利可圖的業(yè)務(wù)的課程，或?qū)⒁韵抡n程作為本科學(xué)習(xí)的強制性標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神，商業(yè)金融/會計，銷售與市場營銷，人力資源，庫存控制等。一直以來，隨著學(xué)生不斷積累著從他們平均約20萬美元的學(xué)生貸款中榨取的債務(wù)。 獨立視光師人數(shù)將繼續(xù)進一步下降，大型商店和在線零售商將繼續(xù)看到增長。
4. 近視和眼睛健康意識的增加
近視眼病例的增加，公眾對眼科檢查的重要性的認識不斷提高，政府法規(guī)的不斷完善，基因療法等等，這些都是我們專家在2020年提出的建議。 眼保健機構(gòu)會加快新療法和產(chǎn)品機會，例如聽覺、認知、基因檢測和眼睛健康來維持發(fā)展。美國驗光師協(xié)會會長巴巴拉·霍恩（Barbara Horn）表示，2020年將是推廣眼科檢查的一年，提高人們對使全面眼科檢查成為每個美國人年度醫(yī)療保健程序一部分的重要性的認識。她對INVISION表示：“我們正在與全國各地的雇主接觸，爭取他們的支持和承諾，以提高人們對眼保健和視力保健的重要性以及親自進行全面眼科檢查的整體健康益處的認識。” 視覺健康將成為更廣泛的公共衛(wèi)生對話的一部分。 隨著世界各地關(guān)于視力狀況的新報告的發(fā)布，視力話題已經(jīng)被提升到公共衛(wèi)生階段， 兒童的視力與學(xué)習(xí)之間的聯(lián)系將繼續(xù)成為決策者的關(guān)注點，在美國一些州，這種對話已經(jīng)導(dǎo)致兒童視力檢查政策的政策發(fā)生了變化。到2020年會有更多的州出臺立法。
專家預(yù)測，近視度數(shù)（尤其是兒童）的大量增加將改變護理標(biāo)準(zhǔn)，并為新的治療方法和服務(wù)模式提供機會。 基因檢測和基因療法將會用于眼科疾病的早期發(fā)現(xiàn)和診斷，并且有趣的是，隱形眼鏡將用于藥物遞送。
5. 綜合護理地位的上升
在與行業(yè)的垂直整合密不可分的過程中，綜合管理式護理占據(jù)了視覺計劃領(lǐng)域的很大一部分。通過完成供應(yīng)鏈的縱向整合，綜合管理式護理將變得更接近消費者，還將對獨立的ECP施加壓力，要求他們減少對常規(guī)收費和服務(wù)的報銷。 結(jié)果將導(dǎo)致更多的患者被大公司所擁有的診所獲取，獲得最大化收益。大西洋海角眼保健部的Frankel說：“收取現(xiàn)金服務(wù)費時代即將結(jié)束?！?隨著衛(wèi)生與公共服務(wù)部宣布90％的Medicare受益人都被涵蓋在有質(zhì)量保證的計劃中，MSSP Medicare
Advantage計劃越來越受歡迎。作為控制成本的一種手段，ACO將繼續(xù)在商業(yè)運營商中變得越來越受歡迎。 ECP應(yīng)該在視力保健控制方面朝著雇主和消費者的方向發(fā)生巨大變化。如果不制定任何策略， 盈利能力將繼續(xù)下降。
6.尋求新的商業(yè)模式
不斷變化的消費模式促使對完美商業(yè)模式的永恒追求。光學(xué)和驗光行業(yè)的復(fù)雜性使在線零售帶來的挑戰(zhàn)尤其對ECP而言是巨大的。
SpexAddict的Louis Fullagar是一家從事眼鏡行業(yè)的社交媒體，品牌建立和數(shù)字營銷公司，他預(yù)計，到2020年，在營銷，社交媒體和品牌推廣方面，將有越來越多的游戲?qū)嵺`?！?/span> 我們現(xiàn)在已經(jīng)不再采取吸引顧客的盲目做法了。我開始看到更多的診所和所有者愿意至少嘗試新方法并據(jù)此預(yù)算其營銷活動。”對于企業(yè)來說，挑戰(zhàn)其交付商品和服務(wù)的過程，并找到減輕消費者完成交易障礙的方法非常重要。購買過程中，任何需要認知猶豫的步驟都會產(chǎn)生疑問，并降低交易完成的可能性。比如不良的客戶服務(wù)，延遲的運輸/交付，不良的購物環(huán)境和負面的評論都是導(dǎo)致零售摩擦的例子。 有專家提到目前最有趣的新興模型是 “ DIY光學(xué)”。在她看來，眼鏡客戶對目前的購買體驗的價格，復(fù)雜性和選擇受限感到不滿意。 這就是為什么Warby Parker變得如此龐大的原因?？蛻魧⒂锌赡軓娜魏蔚胤讲少忕R架，帶到視光診所從驗光師/配鏡師那里獲得處方鏡片，視光診所就應(yīng)該支持這種選擇的自由。
7.改變消費者行為
眼鏡零售的未來與過去有何區(qū)別？消費者/患者似乎在網(wǎng)上可以找到很多選擇。隨著價格停滯和利潤率下降，企業(yè)主需要進行調(diào)整。隨著新訂閱模式的出現(xiàn)和虛擬試穿佩戴技術(shù)的改進，在線銷售將繼續(xù)增長。價格的下行壓力將迫使利潤率下降。人們已經(jīng)意識到，私人經(jīng)營的眼鏡價格要比在線商店高出10-15倍。 這將繼續(xù)推動人們認識到眼鏡是商品，可以以他們想要支付的價格在任何地方購買。
視覺委員會高級技術(shù)總監(jiān)ABOM的Michael Vitale強調(diào)了這種趨勢帶來的機遇。他說，對于有眼光的患者，您在網(wǎng)上創(chuàng)建的興趣可以用來將消費者吸引到實體店。 我們將繼續(xù)看到消費行為的分歧，一方面是低成本驅(qū)動的提供商，另一方面是奢侈品牌的進一步擴展，并將重點放在提供獨特的體驗上。
8.女人的世界
根據(jù)INVISION “大調(diào)查”, 56％回應(yīng)調(diào)查的OD是女性。 我們與之交談的許多行業(yè)觀察家都將更多女性參與是未來幾年的趨勢，許多年輕女性都將驗光師這個職業(yè)納入自己的未來計劃中。 特別是，從事私人執(zhí)業(yè)的年輕女性OD的數(shù)量有所增加，不是作為個人所有者，而是作為合伙人或團體成員。 希望通過創(chuàng)新產(chǎn)品組建初創(chuàng)公司的女性OD數(shù)量增加， 他們的公司提供各種獨特的產(chǎn)品，例如具有競爭力的盈利性鏡架產(chǎn)品線，更有效的訂購隱形眼鏡的方法以及為驗光師提供的資金等。
原文編譯自：https://invisionmag.com/2020-vision/
文章來源：互聯(lián)網(wǎng)
