美國(guó) Invision 雜志邀請(qǐng)了20余位眼科專家展望2020 新的一年和未來十年我們可以期望在眼健康和眼鏡領(lǐng)域看到哪些變化？有的變化讓人歡欣鼓舞， 也有的變化會(huì)讓從業(yè)者“談虎色變”。
1. 垂直整合
近年來，從Essilor / Luxottica合并到以私募股權(quán)為基礎(chǔ)的獨(dú)立業(yè)務(wù)收購(gòu)，垂直整合在光學(xué)和驗(yàn)光行業(yè)各個(gè)層面上都得到了明顯體現(xiàn)，這種整合將在2020年加速。 獨(dú)立的OD會(huì)蓬勃發(fā)展，還是會(huì)最終屈服于通過收購(gòu)流程轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)功能的最新趨勢(shì)？ 此過程最明顯的效果是均質(zhì)化。眾多人士認(rèn)為隨著當(dāng)今一代眼保健領(lǐng)域最杰出的領(lǐng)導(dǎo)者出售給私募股權(quán)公司，大家需要找到并接受該行業(yè)中正在創(chuàng)新獨(dú)立道路的新領(lǐng)導(dǎo)者。 私人ECP市場(chǎng)的整合將集中在更大的人口區(qū)域或存在多個(gè)辦公地點(diǎn)的地方， 因此許多鏡框和鏡片公司及其銷售團(tuán)隊(duì)將面臨風(fēng)險(xiǎn)。 但行業(yè)的持續(xù)垂直整合對(duì)于那些認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的ECP來說可能是一個(gè)機(jī)會(huì)。為較小的公司和利基品牌打開空間。
3、視光行業(yè)教育體系問題發(fā)酵
我們不得不面對(duì)的一個(gè)話題是對(duì)于有抱負(fù)成為視光師、驗(yàn)光師的人來說，教育體系出現(xiàn)了問題。視光專業(yè)的入學(xué)人數(shù)將繼續(xù)下降，因?yàn)樾浇饚淼氖杖霗C(jī)會(huì)要少于其他行業(yè)， 畢業(yè)生將蜂擁而至企業(yè)級(jí)商店，而不是私人執(zhí)業(yè)，因?yàn)樗麄兊膫鶆?wù)負(fù)擔(dān)將非常高，如果不尋求大型組織的庇護(hù)，其風(fēng)險(xiǎn)太大，尤其是在瞬息萬變的市場(chǎng)中。 最終結(jié)果是，較小市場(chǎng)中的退休醫(yī)生選擇接班人的機(jī)會(huì)越來越少， 迫使患者開車去更大的社區(qū)，或者讓年輕的人群被迫進(jìn)行在線選擇。 有一個(gè)令人沮喪的預(yù)測(cè)，即驗(yàn)光學(xué)校和視光學(xué)院 “將繼續(xù)對(duì)學(xué)生不利，因?yàn)樗麄儾惶峁┤魏侮P(guān)于如何經(jīng)營(yíng)/管理有利可圖的業(yè)務(wù)的課程，或?qū)⒁韵抡n程作為本科學(xué)習(xí)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神，商業(yè)金融/會(huì)計(jì)，銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷，人力資源，庫(kù)存控制等。一直以來，隨著學(xué)生不斷積累著從他們平均約20萬美元的學(xué)生貸款中榨取的債務(wù)。 獨(dú)立視光師人數(shù)將繼續(xù)進(jìn)一步下降，大型商店和在線零售商將繼續(xù)看到增長(zhǎng)。
4. 近視和眼睛健康意識(shí)的增加
近視眼病例的增加，公眾對(duì)眼科檢查的重要性的認(rèn)識(shí)不斷提高，政府法規(guī)的不斷完善，基因療法等等，這些都是我們專家在2020年提出的建議。 眼保健機(jī)構(gòu)會(huì)加快新療法和產(chǎn)品機(jī)會(huì)，例如聽覺、認(rèn)知、基因檢測(cè)和眼睛健康來維持發(fā)展。美國(guó)驗(yàn)光師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)巴巴拉·霍恩（Barbara Horn）表示，2020年將是推廣眼科檢查的一年，提高人們對(duì)使全面眼科檢查成為每個(gè)美國(guó)人年度醫(yī)療保健程序一部分的重要性的認(rèn)識(shí)。她對(duì)INVISION表示：“我們正在與全國(guó)各地的雇主接觸，爭(zhēng)取他們的支持和承諾，以提高人們對(duì)眼保健和視力保健的重要性以及親自進(jìn)行全面眼科檢查的整體健康益處的認(rèn)識(shí)?！?/span> 視覺健康將成為更廣泛的公共衛(wèi)生對(duì)話的一部分。 隨著世界各地關(guān)于視力狀況的新報(bào)告的發(fā)布，視力話題已經(jīng)被提升到公共衛(wèi)生階段， 兒童的視力與學(xué)習(xí)之間的聯(lián)系將繼續(xù)成為決策者的關(guān)注點(diǎn)，在美國(guó)一些州，這種對(duì)話已經(jīng)導(dǎo)致兒童視力檢查政策的政策發(fā)生了變化。到2020年會(huì)有更多的州出臺(tái)立法。
專家預(yù)測(cè)，近視度數(shù)（尤其是兒童）的大量增加將改變護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，并為新的治療方法和服務(wù)模式提供機(jī)會(huì)。 基因檢測(cè)和基因療法將會(huì)用于眼科疾病的早期發(fā)現(xiàn)和診斷，并且有趣的是，隱形眼鏡將用于藥物遞送。
5. 綜合護(hù)理地位的上升
在與行業(yè)的垂直整合密不可分的過程中，綜合管理式護(hù)理占據(jù)了視覺計(jì)劃領(lǐng)域的很大一部分。通過完成供應(yīng)鏈的縱向整合，綜合管理式護(hù)理將變得更接近消費(fèi)者，還將對(duì)獨(dú)立的ECP施加壓力，要求他們減少對(duì)常規(guī)收費(fèi)和服務(wù)的報(bào)銷。 結(jié)果將導(dǎo)致更多的患者被大公司所擁有的診所獲取，獲得最大化收益。大西洋海角眼保健部的Frankel說：“收取現(xiàn)金服務(wù)費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束?！?隨著衛(wèi)生與公共服務(wù)部宣布90％的Medicare受益人都被涵蓋在有質(zhì)量保證的計(jì)劃中，MSSP Medicare
Advantage計(jì)劃越來越受歡迎。作為控制成本的一種手段，ACO將繼續(xù)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)商中變得越來越受歡迎。 ECP應(yīng)該在視力保健控制方面朝著雇主和消費(fèi)者的方向發(fā)生巨大變化。如果不制定任何策略， 盈利能力將繼續(xù)下降。
6.尋求新的商業(yè)模式
不斷變化的消費(fèi)模式促使對(duì)完美商業(yè)模式的永恒追求。光學(xué)和驗(yàn)光行業(yè)的復(fù)雜性使在線零售帶來的挑戰(zhàn)尤其對(duì)ECP而言是巨大的。
SpexAddict的Louis Fullagar是一家從事眼鏡行業(yè)的社交媒體，品牌建立和數(shù)字營(yíng)銷公司，他預(yù)計(jì)，到2020年，在營(yíng)銷，社交媒體和品牌推廣方面，將有越來越多的游戲?qū)嵺`?！?/span> 我們現(xiàn)在已經(jīng)不再采取吸引顧客的盲目做法了。我開始看到更多的診所和所有者愿意至少嘗試新方法并據(jù)此預(yù)算其營(yíng)銷活動(dòng)。”對(duì)于企業(yè)來說，挑戰(zhàn)其交付商品和服務(wù)的過程，并找到減輕消費(fèi)者完成交易障礙的方法非常重要。購(gòu)買過程中，任何需要認(rèn)知猶豫的步驟都會(huì)產(chǎn)生疑問，并降低交易完成的可能性。比如不良的客戶服務(wù)，延遲的運(yùn)輸/交付，不良的購(gòu)物環(huán)境和負(fù)面的評(píng)論都是導(dǎo)致零售摩擦的例子。 有專家提到目前最有趣的新興模型是 “ DIY光學(xué)”。在她看來，眼鏡客戶對(duì)目前的購(gòu)買體驗(yàn)的價(jià)格，復(fù)雜性和選擇受限感到不滿意。 這就是為什么Warby Parker變得如此龐大的原因?？蛻魧⒂锌赡軓娜魏蔚胤讲少?gòu)鏡架，帶到視光診所從驗(yàn)光師/配鏡師那里獲得處方鏡片，視光診所就應(yīng)該支持這種選擇的自由。
7.改變消費(fèi)者行為
眼鏡零售的未來與過去有何區(qū)別？消費(fèi)者/患者似乎在網(wǎng)上可以找到很多選擇。隨著價(jià)格停滯和利潤(rùn)率下降，企業(yè)主需要進(jìn)行調(diào)整。隨著新訂閱模式的出現(xiàn)和虛擬試穿佩戴技術(shù)的改進(jìn)，在線銷售將繼續(xù)增長(zhǎng)。價(jià)格的下行壓力將迫使利潤(rùn)率下降。人們已經(jīng)意識(shí)到，私人經(jīng)營(yíng)的眼鏡價(jià)格要比在線商店高出10-15倍。 這將繼續(xù)推動(dòng)人們認(rèn)識(shí)到眼鏡是商品，可以以他們想要支付的價(jià)格在任何地方購(gòu)買。
視覺委員會(huì)高級(jí)技術(shù)總監(jiān)ABOM的Michael Vitale強(qiáng)調(diào)了這種趨勢(shì)帶來的機(jī)遇。他說，對(duì)于有眼光的患者，您在網(wǎng)上創(chuàng)建的興趣可以用來將消費(fèi)者吸引到實(shí)體店。 我們將繼續(xù)看到消費(fèi)行為的分歧，一方面是低成本驅(qū)動(dòng)的提供商，另一方面是奢侈品牌的進(jìn)一步擴(kuò)展，并將重點(diǎn)放在提供獨(dú)特的體驗(yàn)上。
8.女人的世界
根據(jù)INVISION “大調(diào)查”, 56％回應(yīng)調(diào)查的OD是女性。 我們與之交談的許多行業(yè)觀察家都將更多女性參與是未來幾年的趨勢(shì)，許多年輕女性都將驗(yàn)光師這個(gè)職業(yè)納入自己的未來計(jì)劃中。 特別是，從事私人執(zhí)業(yè)的年輕女性OD的數(shù)量有所增加，不是作為個(gè)人所有者，而是作為合伙人或團(tuán)體成員。 希望通過創(chuàng)新產(chǎn)品組建初創(chuàng)公司的女性OD數(shù)量增加， 他們的公司提供各種獨(dú)特的產(chǎn)品，例如具有競(jìng)爭(zhēng)力的盈利性鏡架產(chǎn)品線，更有效的訂購(gòu)隱形眼鏡的方法以及為驗(yàn)光師提供的資金等。
原文編譯自：https://invisionmag.com/2020-vision/
文章來源：互聯(lián)網(wǎng)
文章排版：深圳視普泰驗(yàn)光師培訓(xùn)學(xué)校
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