最近幾年總是有人危言聳聽說:“電商會(huì)取代傳統(tǒng)銷售”,曾經(jīng)還有王健林與馬云的一億豪賭歷歷在目,我想不管是電商還是傳統(tǒng)銷售都是要從客戶的需求出發(fā)的,等哪天電商能取代傳統(tǒng)的感官享受了,可以取代傳統(tǒng)銷售的面對面的感覺了,我想就現(xiàn)在科技發(fā)展的速度在最近幾年想達(dá)到那可能是個(gè)夢了,眼鏡店實(shí)體店的生存我想應(yīng)該是在它的改革服務(wù)模式了,畢竟你的服務(wù)好那是一個(gè)直觀感受。
電商的沖擊讓實(shí)體店鋪經(jīng)營者惶恐不安,這是不可逃避的現(xiàn)實(shí)問題。但是,未來的贏家還是實(shí)體店。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,你是否能活下來,你是否提升了自己的核心競爭力,你是否在沖擊中快速強(qiáng)化店鋪的盈利能力,這是關(guān)鍵。
每一次戰(zhàn)爭之后都會(huì)有一些國家迅速強(qiáng)大起來,每一次的競爭和沖擊都會(huì)產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌,關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競爭,你有沒有危機(jī)意識?就像手機(jī)的競爭一樣,三星和蘋果敢于面對競爭,最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?
若不敢面對競爭、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及服務(wù)的體系,那么,在這場電商的沖擊中,也許你就倒下去了。
消費(fèi)者的感覺和感受是電商無法做到的。為此,一定要強(qiáng)化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場管理、庫存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場戰(zhàn)爭中,你的競爭對手倒下去了,你就是未來的贏家!
國際資深潮流預(yù)測專家,時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)的預(yù)測,"無論電商勢頭如何強(qiáng)勁,實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!"在主題為"青少年時(shí)代的終結(jié)"的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后,國際資深潮流預(yù)測專家,時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)以逆流直上的觀點(diǎn)直指未來消費(fèi)趨勢的變革潮流,為實(shí)體店的未來找到興奮點(diǎn)。
他認(rèn)為,電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥,而是相互吸引。"網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個(gè)很長的過程,從目前來看,中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國家之后。1985年,人們的著裝還很落后, 到了2008年奧運(yùn)會(huì),中國人的著裝已經(jīng)與國際潮流相吻合了。從客觀來講,中國還是跟著歐美流行體系向前走?,F(xiàn)下,越來越多的人意識到,未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場,未來一定是一個(gè)慢慢融合的過程。"大衛(wèi)·沙說。
"現(xiàn)在,購物中心越來越大,而且他們會(huì)提高服務(wù)。"大衛(wèi)·沙說,在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥,現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請到藥店里為消費(fèi)者服務(wù)。
在未來,人們可能會(huì)進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對于網(wǎng)購而言,大家體驗(yàn)到它的方便,在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是,在未來可能會(huì)有兩種變化:
一個(gè)是未來競爭對手會(huì)變成朋友。如理發(fā)店可能會(huì)變成餐廳,自行車店可能變成咖啡店,三星與咖啡在一個(gè)店里,融合是未來的發(fā)展趨勢。
另一個(gè)是,在未來融合的商業(yè)形式會(huì)越來越多。吃飯與游戲的場所結(jié)合、折疊式的商店等,根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機(jī)場,有些商店就做成了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺的樣式。
從這些現(xiàn)象來看,大衛(wèi)·沙認(rèn)為,實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購就消亡,有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實(shí)體店肯定會(huì)存在,因?yàn)槿藗冇行枨?,就是希望通過討論對話才能進(jìn)行零售。
"未來一段時(shí)間,中國的消費(fèi)趨勢中會(huì)有一些懷舊的現(xiàn)象,比如像茶館這種零售的模式,那是一種無法被替代的感官體驗(yàn),你能聞到一些香氣,可以試喝,然后再去觸摸這些東西。"大衛(wèi)·沙說,未來越來越多的商家會(huì)把真正核心的技術(shù)放在實(shí)體店里,通過服務(wù)滿足顧客感官上的需求,娛樂、便捷的購物體驗(yàn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商與實(shí)體店肯定要融合,這只是一個(gè)時(shí)間的問題。
未來5年,傳統(tǒng)實(shí)體店不會(huì)輸!
其實(shí),國家也會(huì)在調(diào)控政策,大家都知道現(xiàn)在做網(wǎng)店也越來越難做了,壓力也越來越大,我們可以清楚的預(yù)料,未來,電商和實(shí)體店一定是并存發(fā)展的,因?yàn)橛懈偁幉艜?huì)促進(jìn)兩者之間的進(jìn)步。所以,各位親們,你準(zhǔn)備好了嗎?
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