要健康配戴軟鏡，除了定期進行眼部健康檢查外，配戴者規(guī)范地使用和護理軟鏡也必不可少。如果軟鏡配戴者的眼健康意識薄弱，在使用和護理軟鏡環(huán)節(jié)出現(xiàn)不規(guī)范的操作，就會對眼部健康造成威脅，嚴(yán)重時甚至可能引起并發(fā)癥。
眼視光學(xué)專家一致認為，為了保障軟鏡配戴者的眼部健康，持續(xù)的宣傳教育非常重要。軟鏡配戴者既要了解定期進行眼部健康檢查的重要性，也要熟知正確使用和規(guī)范護理鏡片的方法，同時還要按時更換鏡片和鏡盒。
本期我們特邀復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院的視光科主任瞿小妹教授就軟鏡配戴者教育進行重點解讀。瞿主任特別強調(diào)了良好的配戴者依從性是軟鏡健康配戴的有效保證，她呼吁眼科醫(yī)生、視光師、配鏡從業(yè)者，共同重視對配戴者的軟鏡專業(yè)教育。
眼視光大咖深度解析《眼健康相關(guān)內(nèi)容白皮書》重視配戴者教育與依從性
Q1：為什么軟鏡配戴者教育很重要？
瞿小妹教授：對軟鏡配戴者進行眼健康教育非常重要。有一年，我們開展了一項軟鏡并發(fā)癥的監(jiān)控研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多軟鏡并發(fā)癥的起因并不是軟鏡產(chǎn)品本身，而是因為配戴者的依從性非常差。我們甚至發(fā)現(xiàn)有些配戴者經(jīng)常會采用過夜配戴的方式，而正常情況下過夜配戴軟鏡是不健康的。
我們通過各種渠道反復(fù)強調(diào)，進行軟鏡驗配一定要到正規(guī)機構(gòu)進行眼部檢查，明確配戴者眼部健康狀況適合戴鏡之后才能配戴軟鏡。開始戴鏡后，我們希望配戴者能夠定期隨訪，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
遺憾的是，部分配戴者并不能做到定期隨訪。他們認為軟鏡是消費品的一種，可以通過任意渠道購買，并且日常也沒有采用正確的護理方式，久而久之眼部健康就受到了影響。
Q2：我們應(yīng)該如何有效提高配戴者的依從性？
瞿小妹教授：專業(yè)人員的宣傳教育是提高軟鏡配戴者依從性的關(guān)鍵。視光專業(yè)發(fā)達的國家，都有配備專業(yè)的視光診室和視光師，軟鏡配戴者會在診室接受專業(yè)人員一對一的宣傳教育。這有效地提高了配戴者的依從性。然而在中國，只有知識層次較高的配戴者會了解首次驗配軟鏡應(yīng)該前往專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，大多數(shù)的軟鏡配戴者都沒有這樣的意識。只有把配戴者教育做到位，才能有效提高配戴者依從性。所以，配戴者教育是非常重要的。
Q3：如何進行配戴者教育？
瞿小妹教授：對專業(yè)人員來說，可以通過很多渠道開展配戴教育來提高配戴者依從性，比如：在配戴者驗配軟鏡過程中或隨訪時，對他進行宣傳教育。此外，也可以利用科普講座及各種媒體等，來不斷宣傳該如何正確使用和護理軟鏡。
Q4：需要向軟鏡配戴者強調(diào)什么？
瞿小妹教授：對于軟鏡初戴者，首先要強調(diào)眼部檢查的重要性。配鏡前需到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)進行常規(guī)檢查，了解眼部健康情況是否適合配戴軟鏡。如果存在不適合戴鏡的眼部問題，需要先進行干預(yù)和處理后才能配戴軟鏡。
配戴者開始戴鏡后，則需要向其強調(diào)隨訪復(fù)查的重要性，并為其制定一個隨訪計劃，從而對配戴者的依從性有一個監(jiān)控。通常，初戴者需要在初次戴鏡后一周、一個月、三個月和以后每半年進行隨訪復(fù)查，從而預(yù)防和減少并發(fā)癥的發(fā)生。
對軟鏡現(xiàn)戴者，我們?nèi)匀幌Ｍ芏ㄆ陔S訪。隨訪時間不用很密切，但要堅持隨訪。我們建議現(xiàn)戴者每半年進行一次眼部健康檢查。
一線驗光師心得
寶島眼鏡驗光師周運林：
配適評估是軟鏡成功驗配的關(guān)鍵之一
周運林
星創(chuàng)視界集團專業(yè)教育經(jīng)理
國家一級驗光師
Q1：您認為軟鏡驗配過程中的試戴與配適評估有著怎樣的意義？
周運林：一方面試戴可以增加顧客體驗，消除顧客疑慮，這是軟鏡成功驗配過程中不可缺少的步驟之一。
另一方面，配適評估是在試戴的基礎(chǔ)上了解顧客主觀反饋的重要方法，可客觀的反映鏡片與眼睛的匹配情況，是判斷鏡片是否適合顧客的重要依據(jù)，也是提高門店服務(wù)質(zhì)量和門店驗配成功率及銷售業(yè)績的關(guān)鍵之一。
Q2：您認為配適評估的關(guān)鍵步驟和注意點有哪些？
周運林：鏡片的中心定位、移動度和松緊度檢測是進行配適評估時幾個比較關(guān)鍵的步驟。需要強調(diào)的是進行松緊度的評估時，正確的方法是使用下瞼邊緣向上輕推鏡片，而不是使用下瞼結(jié)膜。因此在操作過程中，大拇指要按壓下眼瞼邊緣而不是拉開下眼瞼。這是在進行試戴評估時比較常見的一個錯誤操作，需要引起大家注意。
Q3：您在門店的軟鏡驗配工作中，對顧客進行試戴與配適評估的比例如何？有沒有需要提升的地方？
周運林：我們會積極向每一位來門店驗配軟鏡的顧客建議驗配過程中進行試戴和配適評估，這個比例接近100%。
我認為，建議驗配軟鏡的顧客進行試戴和配適評估不僅僅是為了規(guī)范門店的驗配流程，更是為顧客眼健康負責(zé)。對門店驗光師來說，做好與顧客的溝通是關(guān)鍵，通過溝通傳達給顧客試戴與配適評估的重要性和優(yōu)勢，提高顧客對眼健康的認知。也能更好體現(xiàn)線下實體門店的專業(yè)優(yōu)勢。
Q4：您有哪些好的建議可以幫助其他眼鏡門店提高試戴與配適評估的比例？
周運林：對品牌商、生產(chǎn)商來說，一方面需加強廣大顧客群體的眼健康教育，特別是軟鏡的規(guī)范驗配和正確使用；另一方面，要及時為門店提供必要的試戴片，協(xié)助門店做好試戴，提升顧客的消費體驗。
對門店的驗光師、軟鏡驗配師來說，在日常工作中，首先需嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)的軟鏡驗配流程進行驗配；其次，要加強與顧客的溝通，向顧客解說每一步操作的意義及必要性，從而在潛移默化間幫助顧客提高對試戴和配適評估重要性的認知，進而反過來推動線下門店服務(wù)，最終實現(xiàn)提高試戴與配適評估的比例。
只有品牌商、生產(chǎn)商和門店形成合力，試戴和配適評估才能真正落地，軟鏡標(biāo)準(zhǔn)驗配流程才能落到實處。
Q5：作為一名一線視光師，您覺得眼健康白皮書對您的日常工作產(chǎn)生了哪些積極影響？強生安視優(yōu)團隊還有哪些方面可以幫助到您？
周運林：作為星創(chuàng)視界集團的一名視光師，我認為要在整個視光行業(yè)內(nèi)推廣眼健康理念及標(biāo)準(zhǔn)軟鏡驗配流程，需要更多像強生這樣有足夠?qū)I(yè)實力的企業(yè)攜起手來，共同推廣和踐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程。
強生現(xiàn)在來推進這件事情，也是強生社會責(zé)任感的體現(xiàn)，更是廣大軟鏡配戴者的福音。希望強生堅持下去。
瞿小妹教授談白皮書意義
瞿小妹教授：從事軟鏡驗配的專業(yè)人員需要一種簡潔的方法掌握專業(yè)的內(nèi)涵，并能在臨床上簡易操作，這也是我們發(fā)起此次白皮書項目的主要目的。這本白皮書能夠在行業(yè)推廣，對提高整個行業(yè)的專業(yè)水平是有價值的。
文章來源：互聯(lián)網(wǎng)
文章排版：深圳視普泰驗光師培訓(xùn)學(xué)校
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